JATENGEKSPOS.COM — Sebuah kejutan sederhana menjadi cara PLN Icon Plus menyampaikan apresiasi kepada pelanggan setia ICONNET. Melalui program ICONNET Birthday Surprise, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah menghadirkan perayaan ulang tahun secara langsung bagi Yonatan Untaryanto, pelanggan ICONNET di Yogyakarta, sebagai bagian dari rangkaian peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-26 perusahaan.
Dalam kegiatan tersebut, PLN Icon Plus memberikan kue ulang tahun dan merchandise ICONNET kepada Yonatan. Momen ini menjadi bentuk perhatian perusahaan kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitas internetnya kepada ICONNET. Melalui pendekatan yang lebih personal, perusahaan ingin menjadikan interaksi dengan pelanggan sebagai bagian dari pengalaman layanan yang berkesan.
ICONNET Birthday Surprise merupakan program apresiasi yang menyasar pelanggan aktif dengan masa berlangganan satu tahun atau lebih. Berbeda dari pelayanan yang berfokus pada kebutuhan konektivitas sehari-hari, program ini menghadirkan kesempatan bagi perusahaan untuk menyapa pelanggan secara langsung, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah terbangun.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan salah satu elemen penting dalam transformasi perusahaan, khususnya dalam menghadirkan layanan digital yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
“Transformasi PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada pengembangan infrastruktur dan kualitas layanan digital, tetapi juga pada bagaimana perusahaan membangun kepercayaan melalui pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui momentum HUT ke-26 ini, kami ingin memperkuat komitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Chipta.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Putra, menyampaikan bahwa ICONNET Birthday Surprise menjadi salah satu bentuk apresiasi perusahaan untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas digital.
“Melalui ICONNET Birthday Surprise, kami ingin menghadirkan perhatian yang dirasakan langsung oleh pelanggan. Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi juga bagian penting dari perjalanan ICONNET. Apresiasi ini menjadi wujud terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan sekaligus pengingat bagi kami untuk terus menjaga kualitas konektivitas dan meningkatkan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan,” ujar Leandra.
Di tengah penggunaan internet yang semakin melekat pada aktivitas sehari-hari, kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting bagi keberlanjutan layanan digital. Kualitas konektivitas tetap menjadi prioritas, sementara pengalaman positif dalam berinteraksi dengan perusahaan turut membangun hubungan yang lebih kuat dalam jangka panjang.
Melalui ICONNET Birthday Surprise, PLN Icon Plus memanfaatkan momentum HUT ke-26 untuk menghadirkan apresiasi yang lebih dekat dengan pelanggan. Program ini mencerminkan upaya perusahaan dalam melengkapi kualitas layanan dengan perhatian terhadap pengalaman pelanggan, sehingga hubungan yang terjalin tidak hanya bertumpu pada konektivitas, tetapi juga pada kepercayaan dan kepuasan.
PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan ICONNET sekaligus memperkuat pendekatan yang berorientasi pada pelanggan. Sejalan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, perusahaan berkomitmen menghadirkan konektivitas digital yang andal serta pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat.(rd)
