JATENGEKSPOS.COM – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menggelar Customer Day 2026 pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia.
Kegiatan yang bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional tersebut menjadi momentum bagi jajaran direksi, manajemen, dan karyawan XLSMART untuk bertemu langsung dengan pelanggan serta mendengarkan pengalaman dan kebutuhan mereka.
Mengusung tema “All In, For You” atau “Lebih Dekat. Lebih Peduli. Lebih Melayani.”, kegiatan ini dirancang tidak hanya sebagai bentuk apresiasi, tetapi juga untuk mempercepat tindak lanjut terhadap masukan pelanggan.
Setelah bertemu pelanggan, temuan di lapangan langsung dikonsolidasikan dan dibahas secara daring bersama tim terkait pada hari yang sama. Evaluasi tersebut dilakukan untuk menentukan persoalan, prioritas, dan langkah perbaikan.
Presiden Direktur & CEO XLSMART Rajeev Sethi mengatakan, masukan pelanggan harus diikuti tindakan nyata.
“Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti,” ujar Rajeev.
Menurutnya, suara pelanggan menjadi salah satu pertimbangan dalam pengembangan produk, layanan, maupun kualitas jaringan perusahaan.
Didukung 265 Ribu BTS
Komitmen tersebut berjalan beriringan dengan penguatan jaringan XLSMART. Saat ini perusahaan mengoperasikan lebih dari 265 ribu BTS dan melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia.
Layanan XL juga memperoleh sejumlah penghargaan dari Ookla® Speedtest Awards™ semester pertama 2026, di antaranya Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia.
Sementara layanan internet rumah XL HOME meraih penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience dari Opensignal Fixed Broadband Experience Awards April 2026.
Beragam Promo Pelanggan
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, XLSMART juga menghadirkan sejumlah promo bagi pelanggan XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS, dan XL HOME.
Pelanggan XL dapat memanfaatkan penukaran XL Poin melalui aplikasi myXL untuk mendapatkan kuota dan voucher. Ada pula bonus hingga 17GB kuota 5G untuk pembelian FlexMax 100GB selama periode promo.
XL PRIORITAS menawarkan paket Postpaid Ultra 5G+ Max seharga Rp200 ribu per bulan selama tiga bulan pertama, dari harga normal Rp300 ribu.
Pelanggan SMARTFREN dapat mengikuti SmartPoin Festival melalui aplikasi mySF, sedangkan pelanggan AXIS berkesempatan mendapatkan bonus kuota hingga 5GB melalui penukaran AXIS COIN di aplikasi AXISNET pada 3–4 September 2026.
Sementara pelanggan baru XL HOME yang berlangganan melalui XL Center pada 3–5 September 2026 mendapatkan diskon hingga 30 persen selama tiga bulan untuk paket dengan kecepatan mulai 100 Mbps.
Melalui Customer Day 2026, XLSMART menegaskan komitmen memperkuat budaya yang berorientasi pada pelanggan dengan menjadikan masukan mereka sebagai bagian dari evaluasi dan pengembangan layanan.(rd)
