JATENGEKSPOS.COM – Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Haka Auto untuk memperkuat kedekatan dengan konsumen. Grup dealer BYD dan Denza di Indonesia itu menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan.
Bagi Haka Auto, kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan. Karena itu, peringatan Hari Pelanggan Nasional tidak hanya dimaknai sebagai kegiatan apresiasi, tetapi juga sebagai kesempatan untuk mendengar kebutuhan pelanggan secara lebih dekat.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan kepada perusahaan.
“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini,” kata Hariyadi.
Menurut dia, kepercayaan tersebut menjadi dorongan bagi Haka Auto untuk terus berkembang sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman dan pelayanan kepada pelanggan.
“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” ujarnya.
Bukan Sekadar Transaksi
Haka Auto memandang hubungan dengan pelanggan tidak berhenti setelah proses pembelian kendaraan selesai. Pengalaman pelanggan dibangun sejak tahap konsultasi, pembelian, perawatan, hingga layanan purnajual.
Karena itu, setiap titik pelayanan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan pendekatan customer centric menjadi salah satu perhatian perusahaan dalam memberikan pelayanan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik,” ujar Ayomi.
Ia menambahkan, apresiasi kepada pelanggan tidak hanya diwujudkan melalui kegiatan atau penghargaan pada momen tertentu. Yang lebih penting adalah bagaimana perusahaan mampu memberikan pelayanan yang konsisten dalam setiap interaksi.
“Bagi kami, customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto,” katanya.
Komitmen tersebut dirangkum dalam prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”, yang menjadi landasan Haka Auto dalam menjaga kualitas hubungan dengan pelanggan.
Perluas Akses Layanan
Seiring perkembangan bisnis kendaraan elektrifikasi di Indonesia, Haka Auto juga terus memperkuat jaringan BYD dan Denza di berbagai wilayah.
Perluasan jaringan tersebut tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan jangkauan penjualan, tetapi juga memberikan akses yang lebih mudah kepada pelanggan terhadap produk, layanan, dan fasilitas aftersales.
Haka Auto menilai keberadaan jaringan yang semakin dekat dengan pelanggan harus diikuti dengan kesiapan sumber daya manusia dan kualitas pelayanan di setiap outlet.
Dengan demikian, pertumbuhan jaringan diharapkan berjalan seiring dengan peningkatan pengalaman pelanggan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Haka Auto kembali menegaskan komitmennya untuk tumbuh bersama pelanggan.
Perusahaan berupaya menjaga kepercayaan tersebut melalui pelayanan yang semakin dekat, jaringan yang lebih luas, serta pengalaman kepemilikan kendaraan yang terus ditingkatkan.
Bagi Haka Auto, kepercayaan pelanggan bukan sekadar modal untuk tumbuh, tetapi menjadi tanggung jawab yang harus dijaga melalui pelayanan terbaik. (rd)
